Kota Malang | ADADIMALANG.COM – Dalam rangka mempererat hubungan dengan pelanggan, Perumda Air Minum Tugu Tirta Kota Malang kembali menggelar kegiatan Sapa Warga pagi hari tadi, Selasa (18/03/2025).
Kegiatan sosial ini semakin istimewa karena dilaksanakan pada bulan suci Ramadan, bulan yang penuh berkah, yang memberikan kesempatan bagi Perumda Tugu Tirta untuk lebih dekat dengan masyarakat, terutama mereka yang membutuhkan perhatian lebih.
Kegiatan Sapa Warga kali ini difokuskan untuk mendengarkan langsung keluhan dan masukan dari pelanggan, khususnya yang termasuk dalam kategori masyarakat berpenghasilan rendah (MBR).
“Kami tanyakan langsung apa ada kendala pelayanan sampai di kran pelanggan. Kami tampung semua masukan, supaya selalu ada evaluasi dan perbaikan pelayanan tanpa terkecuali,” jelas Direktur Utama Perumda Tugu Tirta, Priyo Sudibyo.
Hal ini menunjukkan komitmen Perumda Tugu Tirta dalam terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pelanggan, khususnya yang paling membutuhkan.
Selain berbicara langsung dengan pelanggan untuk mendengarkan permasalahan yang ada, kegiatan Sapa Warga kali ini juga dilengkapi dengan pembagian bingkisan Lebaran kepada pelanggan di beberapa titik di Kota Malang. Priyo Sudibyo bersama dengan Direktur Teknik M Fauzan Indrawan ST, MM dan jajaran manajer, memberikan bingkisan tersebut secara simbolis kepada pelanggan MBR di kawasan Ranugrati dan Jodipan.
“Hari ini secara simbolis kami serahkan ke beberapa titik, utamanya kepada pelanggan MBR. Antara lain di kawasan Ranugrati dan Jodipan,” ujar Priyo.
Pembagian bingkisan ini menjadi salah satu cara Perumda Tugu Tirta untuk berbagi kebahagiaan dan membantu meringankan beban pelanggan, terutama menjelang hari raya. Ibu Ning, salah satu pelanggan yang menerima bingkisan di kawasan Simpang Ranugrati Sawojajar mengungkapkan apresiasi terhadap kegiatan ini.
“Hal ini merupakan bentuk pelayanan prima sekaligus kepedulian Manajemen Perumda Tugu Tirta kepada pelanggan,” ujarnya.
Ucapan ini menandakan bahwa pelanggan merasa dihargai dan mendapat perhatian yang tulus dari manajemen Perumda Tugu Tirta.
Melalui kegiatan Sapa Warga ini, Perumda Tugu Tirta Kota Malang tidak hanya berfokus pada kualitas pelayanan air bersih, tetapi juga berupaya untuk lebih memperhatikan kesejahteraan masyarakat, khususnya pelanggan yang berada di kalangan MBR. Dengan berbagi kebahagiaan di bulan Ramadan, Perumda Tugu Tirta berharap dapat memberikan dampak positif bagi pelanggan dan semakin mempererat hubungan antara perusahaan dengan masyarakat Kota Malang. (A.Y)
