Jakarta | ADADIMALANG.COM – Menjelang perayaan Idul Fitri 1446H dan momen mudik Lebaran 2025, Smartfren berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dengan memastikan kualitas jaringan yang optimal selama perjalanan mudik. Langkah ini tercapai berkat penyelesaian proses optimasi jaringan yang telah rampung 100 persen di seluruh wilayah operasional.
Selain itu, Smartfren juga bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk menyediakan posko layanan pelanggan di sejumlah titik keramaian mudik.
“Optimasi jaringan yang kami lakukan bertujuan untuk memastikan pelanggan Smartfren dapat menikmati layanan internet berkualitas tinggi selama mudik, serta pada hari-hari biasa. Dengan peningkatan kualitas jaringan ini, kami berharap pelanggan dapat merasakan pengalaman internet 4G penuh dari Smartfren, baik untuk menikmati hiburan dalam perjalanan maupun untuk berkomunikasi dengan keluarga dan teman,” ujar Agus Rohmat, VP Network Operations Smartfren.
Proses optimasi jaringan ini difokuskan untuk menghadapi potensi lonjakan trafik internet yang biasanya terjadi selama musim mudik, hari raya Idul Fitri, serta arus balik. Beberapa area yang menjadi fokus utama adalah pusat-pusat keramaian seperti stasiun, bandara, terminal, serta jalur dan daerah tujuan mudik yang tersebar di Pulau Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur.
Smartfren memperkirakan lonjakan trafik internet ini akan mencapai 10 hingga 14 persen lebih tinggi dibandingkan dengan hari biasa, sesuai dengan meningkatnya kebutuhan akan layanan internet yang mendukung berbagai aktivitas digital, seperti streaming video, musik, film, dan berselancar di media sosial.
Selain itu, perusahaan juga menyediakan sejumlah posko mudik yang tersebar di berbagai titik strategis agar pelanggan yang sedang dalam perjalanan dapat dengan mudah mengakses layanan yang mereka butuhkan, mulai dari pengisian pulsa, pembelian kartu perdana, hingga bantuan pelanggan.
Posko mudik ini merupakan hasil kolaborasi antara Smartfren dan Komdigi, yang berlokasi di Bandara Soekarno-Hatta, Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir, dan Stasiun Tawang Semarang. Selain itu, terdapat pula booth layanan pelanggan di beberapa tempat lainnya, seperti Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor.
Dalam rangka mendukung kelancaran perjalanan mudik, Smartfren juga berkolaborasi dengan pihak kepolisian untuk mendirikan pos pengamanan yang tersebar di beberapa lokasi penting, seperti di Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang, dan Pati.
Dengan langkah-langkah strategis yang telah dilakukan tersebut, Smartfren berkomitmen untuk memastikan pelanggan dapat merasakan kenyamanan dan konektivitas yang maksimal selama perjalanan mudik Lebaran 2025 dengan dukungan jaringan yang handal dan layanan pelanggan yang responsif. (A.Y)
