ADADIMALANG.COM | Kota Malang – Ada yang berbeda dengan layanan yang diberikan oleh penyedia jasa logistik JNE. Hal tersebut disampaikan Owner Lika Souvenir yakni Sulikah Handayani saat menghadiri media gathering JNE Malang bersama awak media seMalang Raya pagi tadi, Kamis (01/08/2024).
“Dulu kita memulai Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) dari produksinya kecil tapi seiring dengan waktu dengan mengikuti tren yang ada termasuk media sosial dan marketplace maka produksinya juga semakin besar,” ungkap Sulikah.
Dengan permintaan yang semakin banyak maka produksi boneka kustom dari Lika Souvenir juga meningkat sehingga membutuhkan jasa pengiriman dimana JNE menjadi pilihan Lika Souvenir untuk mengirimkan pesanan konsumennya ke berbagai daerah.
Mulai dari masih sedikit hingga enam tahun lamanya Sulikah tetap setia menggunakan jasa JNE untuk mengirimkan produk pesanan kustomernya.
“Menurut saya yang hanya ada di JNE itu maintenance ke kustomernya itu yang paling saya rasakan. Jadi dalam kurun waktu awal tahun 2018 saya mengenal JNE hingga saat ini hubungan JNE dengan kustomer itu loh touchingnya tetap ada. Entah itu melalui sales marketingnya atau apa yang biasanya ke rumah itu masih sering menyapa saya, padahal model kiriman saya saat ini karungan tidak seperti dulu lagi,” ungkap perempuan pemilik usaha di daerah lapangan kedungkandang ini.
Meski waktu pengirimannya tidak seperti dulu lagi, namun menurut Sulikah pihak JNE hingga saat ini tetap rutin menyapa atau mengunjunginya. Bahkan dirinya mengaku juga sering diikutsertakan dalam berbagai pelatihan yang digelar JNE dan mendapatkan berbagai previledge lainnya dari JNE Malang.
Sulikah berharap JNE akan tetap menjaga touching ke pihak pelanggannya, sehingga setiap tahun akan semakin dekat dengan kustomer yang diyakini akan menjaga loyalitas mereka kepada JNE. (A.Y)
