Berdialog dengan masyarakat, Wahyu Hidayat beri evaluasi terkait loket pelayanan masyarakat jangan ada di areal belakang kantor.
ADADIMALANG.COM | Kota Malang – Libur Lebaran telah usai, kegiatan pelayanan kepada masyarakat di berbagai kantor pelayanan publik di Kota Malang diharapkan sudah kembali normal. Salah satu pelayanan publik yang menyangkut hajat hidup masyarakat banyak adalah Perumda Tugu Tirta yang menangani permasalahan kebutuhan akan air bersih.
Dalam rangka memantau pelayanan masyarakat tetap optimal atau prima usai libur lebaran, Pj Wali Kota Malang,Dr. Ir. Wahyu Hidayat, MM mengunjungi kantor yang dulu bernama Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) kota Malang pagi tadi, Rabu (17/04/2024).
“Sama seperti kemarin, saya juga ingin mengecek pelayanan yang diberikan kali ini di Perumda Tugu Tirta. Walaupun sedang halalbihalal, pelayanan juga tidak boleh berhenti,” ungkap Pj Wali Kota Malang.
Usai melakukan peninjauan, Wahyu Hidayat menyampaikan beberapa masukan kepada manajemen guna peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat seperti keberadaan loket layanan masyarakat yang lokasinya berada di areal belakang kantor.
“Saya tadi sempat berdialog langsung dengan warga yang membayar air dan menanggapi keluhan mereka terkait pembengkakan tarif air karena ada kesalahan pencatatan oleh pelanggan, sehingga biasanya tarifnya sekitar Rp100 ribu sampe kena Rp600 ribu dan tadi juga sudah diselesaikan. Secara umum, pelayanan berjalan dengan baik termasuk selama libur kemarin,” ungkap Wahyu Hidayat.
Terkait masukan dan evaluasi dari Pj Wali Kota Malang tersebut, Sementara itu, Pelaksana Tugas (Plt.) Direktur Utama Perumda Tugu Tirta Kota Malang yakni Handi Priyanto menegaskan pihaknya akan segera menindaklanjuti berbagai masukan yang diberikan termasuk akan segera melakukan pemindahan loket pelayanan di bagian depan kompleks kantor.
“Rencananya loket pelayanan akan segera kami pindah ke areal depan kantor mengingat masih ada beberapa lokasi atau ruangan yang dapat dipergunakan untuk menjadi loket pelayanan. Selama libur lebaran kemarin, perumda Tugu Tirta menerima pengaduan terkait sambungan rumah, seperti adanya kebuntuan atau macet. Hingga saat ini cakupan sambungan rumah (SR) di Kota Malang ini telah mencapai 97 persen,” pungkas Handi. (A.Y)
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.